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乐克大冒险京东业务下沉的“灵璧样本”:配送站长的自豪感和家电店长的奔驰梦

日期:2019-10-15 10:43

国家统计局数据显示,今年1-2月份,全国网上零售额13983亿元,同比增长13.6%。其中,实物商品网上零售额10901亿元,增长19.5%。

有机构发布的《下沉市场报告》显示,截至2019年3月底,移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿,人均使用时长增长迅速,存在巨大的人口红利。在此基础上,下沉用户网购热情越来越高,在移动电商细分行业用户增速均较高,并且线上消费能力也在提升。

这种热情也在灵璧县这个皖北的普通县城中不断发酵,并影响着诸多人的生活方式。多年来灵璧县的青年人主要靠前往临近的徐州、南京甚至上海工作,但是随着乡镇居民消费水平的不断提升,以及互联网巨头轰轰烈烈的“下沉”运动,不断吸引着年轻人返乡投入其中。

从服务员到站长

像普通乡镇青年一样,学酒店管理专业的娄真,毕业后首选了上海、南京、温州等经济发达的大城市,梦想也是从酒店的服务员开始做到经理级别,并通过自己的努力做到了一家四星级酒店的餐饮部经理。

“岁数到了,家里人催着结婚啊”,谈及最终返乡的原因,与所有年轻人一样,长辈催婚让娄真放下了在外漂泊的生活,回家认认真真的找份工作。

“以前在南京上线那会,总能看见乐橙国际电子游戏京东的配送车,回家后就合计能不能到京东面试,找个班上”。刚入职京东的娄真,做的是京东乡镇推广的工作。想做快递配送的他,因为灵璧县配送站人员编制已满,不得已被派到附近的淮北市做快递员,并通过自己的努力从快递员升级成助力,最终做到了代理站长。2018年9月,工作突出的娄真正式回到家乡灵璧县,成为京东灵璧县配送站的经理。

正等待装车的货物,其中多以粮油、牛奶等日用生活品及小家电为主。

与娄真的工作发生改变,还有近年来京东下沉,为县城、乡镇消费者带来的生活改变。“以前是能看见广告,但是买不到商品,现在有了网购,啥都能买到了”,对于县乡镇一级的消费者“看见摸不着”一直是提高生活品质的壁垒,但是随着物流和网购的兴起,这种阻碍正在逐渐消逝。

据媒体早些时候报道,在8月13日京东发布2019年2季报后的电话会议上,京东零售轮值CEO徐雷分享的数据显示,京东来自低线城市的用户增速已经高于一二线城市的用户增速;新用户中有近7成的用户是来自低线城市;另按照收货地址来看,在京东整体用户中,有过半是来自低线城市。

京东CEO刘强东也在电话会议中着重强调了对下沉市场的重视:未来京东会不断提升用户体验,从而获取更多的用户,特别是3-6线城市的用户。

-来到京东灵璧县的配送站,正赶上早起卸货的高峰。从现场配货情况来看,厨房料理机、婴儿辅食机、猫狗粮、电动牙刷等近几年消费热点产品一应俱全。其中,一些传统意义上县乡镇市场最不少的米面粮油,恰恰是当天消费者下单量最多的东西。而从娄真的介绍来看,生活用品、数码家电依然占据消费的主要部分,生鲜产品则是近年涨幅最大的品类,虽然占比不高,但涨幅已经超过了20%。

“目前单量在已从几百升级到了几千,赶上大促期间更要多”如今娄真的手底下已经有了12个专职配送员和多名众包配送员,为灵璧19个乡镇服务。县城和乡镇的配送人员对半分配,基本都可以做到24小时内送达。

不怕东西好 就怕买贵了

比娄真小3岁的宋江,18岁高中毕业便踏入社会外出闯荡,导购、文员、中介,由于受家庭影响,宋江的外出务工的生活从没有离开过销售工作。

除了要回家结婚生子,从小受家电销售影响的宋江明显感觉到传统家电销售的弊端,越来越难以满足如今消费者的需求,尤其是县乡镇一级消费者消费升级后的新需求。

宋江新开的位于灵璧县南关外的京东家电旗舰店。

“价格不透明、品牌单一、单店选择太少”,宋江介绍称,放在以前你想在灵璧县或者下属乡镇区域内买个家电,你要挨家走访,货比三家,还要砍价对比,生怕自己买贵。如今,在京东的家电旗舰店,价格透明,线上线下统一售价,而且整体价格会根据对应的不同市场有所优惠。

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